La era imperial está por terminar; pero ¿qué vendrá en su lugar? Una llave, o más bien muchas llaves, están en manos de Anna Sacher, la dominante propietaria del Hotel Sacher, el más distinguido de Viena. La ciudad es el centro de Europa, donde la aristocracia aún marca la pauta y los empleados saben qué lugar les corresponde. Y Anna, la indiscutible "Reina de Viena", se asegura de que la gente de "arriba" y "abajo" se mantengan separados. Todos saben que pueden confiar en su discreción.
